Produkty
PODMÍNKY PRODEJE:
1. Prodejce má povinnost vyřídit a odeslat objednávku, na adresu uvedenou v objednávce, do sedmi pracovních dnů od přijetí objednávky-pokud se nedohodne s kupujícím jinak. V případě platby na účet předem, do sedmi pracovních dnů od přijetí platby-pokud se nedohodne se zákazníkem jinak. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí musí informovat zákazníka.
2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do čtrnácti pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.
3. Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným dalším osobám. Na písemnou žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.
4. Při objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu bude toto zboží doručeno smluvním přepravcem. Kupujícímu bude připočítá cena poštovného (100,-) a případně dobírky (30,-). Při objednávce nad 5000,- bez DPH expediční náklady ZDARMA. Expedice zboží obvykle probíhá do 1 týdne pokud je zboží skladem - u zboží které skladem není dodací lhůta dohodou.
Práva a povinnosti nakupujícího:
1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka, recyklační případně autorské poplatky) uvedené v závazné objednávce.
2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.
3. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí být používáno a musí být vráceno v nepoškozeném stavu nejlépe včetně originálního obalu.
4. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky zaplacené za toto zboží.
5. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené.
6. Dále se práva a povinnosti řídí obchodními podmínkami firmy Šolc – čisticí systémy.
REKLAMAČNÍ ŘÁD:
Všeobecné ustanovení:
Daňový doklad a záruční list vám bude doručen dopravní službou přímo se zbožím. Při osobním převzetí vám bude vystaven doklad a záruční list přímo na prodejně (prodejnách). Osobním převzetím zboží nebo převzetím zboží od dopravce kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem tohoto internetového obchodu.
Záruční podmínky:
Délka záruky je dána dle záručního listu. Tato doba začíná běžet dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za jiný kus (případně typ) se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
· Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba.
· Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem nejlépe ihned při převzetí).
· Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí pro daný výrobek.
· Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
· Pokud se závada projevuje u výrobku, kde zákazník, používá neoriginálních náhradních dílů nebo spotřebního materiálu.
· Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
· Provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího.
· Zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN nebo použitím nestandardního paliva (LPG, benzín atp.) .
· Zboží bylo poškozeno živly.
V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním. Zboží je kupujícímu zpět zasláno buď na dobírku nebo po zaplacení faktury. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.
Kupující je povinen:
· Zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po převzetí zboží od prodávajícího a v případě odeslání zboží, po jeho předání dopravcem.
· Jestliže kupující zboží neprohlédne, může uplatnit nárok z vad zjistitelných při této prohlídce, pokud prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době předání. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení odborné péče
· Oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborné prohlídce zjistit.
· V případě reklamace je nutno předložit záruční list. Bez záručního listu, nelze zboží v záruční době reklamovat.
· V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodávaného zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do druhého pracovního dne od zjištění této skutečnosti zprávu prodávajícímu o tomto rozdílu, a to na místo odkud bylo toto zboží expedováno.
· Zboží zasílané k reklamaci musí být úplné a v originálních obalech - respektive v takových obalech, které maximálně omezí možnost zničení výrobku díky špatnému přepravnímu obalu. (doporučujeme originální, které je přesně tvarované na daný výrobek) Musí být s kompletní dokumentací, doplňky případně softwarem a nesmí být na něm žádné další nálepky nebo popisky atd..
· Dále se řídit právy a povinnostmi uvedenými v reklamačních podmínkách firmy Šolc – čisticí systémy.
